退換貨政策

退換貨說明

依照消費者保護規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日）。

請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。（在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。）

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內，發信至【客服信箱:wsk168.888@gmail.com】或者【官方臉書:WSK廚餘製肥機】，輸入要求的基本退（換）貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退（換)貨原因』，依申請次日起 3 個工作天內（工作天並不包含例假日及國定假日）將與您聯繫退(換)貨取件事宜。取件完成後，請保留宅配取貨單據，以利日後查詢。

申請退購：

• 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱（袋）至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。

• 如購買商品是耗材，如：酵素組合包(木屑及酵素)，一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨，請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外，一經拆封，需酌收耗材零售定價之費用。

• 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

申請換貨：

• 商品以本身瑕疵更換為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。

• 瑕疵品換貨僅提供同款、同色、同尺寸。

• 購買商品為耗材，如：酵素組合包(木屑及酵素)，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。

• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

• 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。

產品維修：

申請方式：請先至【客服信箱:wsk168.888@gmail.com】或者【官方臉書:WSK廚餘製肥機】提供「相關購買憑證」與「保固卡」資訊並闡述商品問題，線上客服將提供官方維修單填寫，請詳閱以下各點：

• 請您將維修商品自行寄回，並隨附「官方維修單」、「保固卡」。

• 保固期間內檢測產品後，確認發生問題點，如因天災或是人為不當使用所造成的損壞，將收取維修費用及各部零件費用。

• 通知報價後的3個工作日內請回覆是否同意維修，否則視同放棄維修，該報價亦自動失效。

• 商品來回寄送的雙程物流費用將由客戶自行負擔。若需協助物流收送，費用＄300元。

• 所有寄回維修之商品請務必予以妥善包裝與防護，避免運送過程中碰撞損傷。若未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者，本公司將有權退回產品不予維修，並由送修者自行承擔損壞部份之費用及運費，本公司恕不負責。

• 超過保固期效, 無法提供購買證明或保固貼紙損毀，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送…等費用。

• 超過保固期效需收取檢測費用＄500元及零件更換費用(依各部件進行報價)。

• 產品經付費維修後，將給予維修完成後，維修部品享一個月的原廠保固。

※本公司保有依實際產品狀況裁定維修與否的權利。

下列情形無法接受商品退換：

• 退貨要求已逾收到商品7日以上。

• 原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。

• 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，如：酵素組合包(木屑及酵素)。

• 組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。

• 若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。

• 若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

退款作業說明：

• 商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費，金額(＄150*2=＄300)將由退貨金額中扣除。

• 退款時間於商品收回檢查後，會計作業約5～7天。

• 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

• ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。

• 貨到付款：請提供完整的原訂購者退款帳戶影本（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名），發信至【客服信箱:wsk168.888@gmail.com】或者【官方臉書:WSK廚餘製肥機】，商品檢驗確認無誤後，我們將會在 10～14 個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會電話與您聯繫。